À propos de l’atelier
Bienvenue dans l’univers de sorties de terre. Ici, la terre est au cœur de tout. Derrière chaque pièce se trouvent des gestes, du temps et de la matière. Je suis Agnès Roblin, artisan céramiste micro entrepreneur, et je crée à la main des objets en céramique, avec soins et sensibilité.
Informations légales
microentrepreneur
SIRET : 517 724 365
Adresse: 199 route de Hechette, 65250 HÈCHES
e-mail: sortiesdeterre@yahoo.com
TVA non applicable, article 293b du CGI.
Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur le site sorties de Terre. Commander une pièce, c’est accepter ces conditions, pensées pour être justes et transparentes pour chacun.
Les créations
Chaque pièce est réalisée à la main dans mon atelier. Cela signifie qu’aucune n’est parfaitement identique : de légère, variations de forme, de teintes ou de texture font partie intégrante du charme de l’artisanat. Les photos sont les plus fidèles possible, tentant de capter l’essence des pièces, mais elles ne peuvent refléter parfaitement toutes les nuances et subtilités d’une création.
Les prix
les prix sont indiqués en euros(€), toutes taxes comprises (TTC).
en tant que microentrepreneur, la TVA n’est pas applicable(article 293b du CGI).
les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
je me réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera toujours celui validé lors de votre commande.
une commande est confirmée dès réception du paiement. Je me réserve la possibilité de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
le Paiement
le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposé sur le site. Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme définitive et entre dans son cycle de préparation.
l’expédition et la livraison
Chaque pièce est emballée avec soins, comme un objet précieux pour voyager en toute sécurité. Le temps de préparation peut varier selon les créations, car certaines demandes d’une attention particulière.les commandes sont envoyées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
zone de livraison : France pour les pays en dehors de la France, me contacter avant de valider la commande
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard lié aux transporteur ne pourra malheureusement pas engager ma responsabilité.
À la réception
je vous invite à vérifier votre colis à sa réception. Si une pièce arrive endommagée (malgré tout le soin apporté), merci de me contacter dans un délai de 48 heures avec des photos et vidéos, afin que nous trouvions une solution ensemble.
droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les retours doivent être effectués :
dans leur état d’origine, non utilisés, soigneusement emballés et les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement sera alors effectué après réception et vérification des pièces.
Cas particulier
Les créations personnalisées ou réalisées sur commande sont pensées spécialement pour vous. À ce titre elles ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut .
responsabilité
La céramique étant d’une matière vivante et délicate, chaque pièce est fragile par nature et mérite une attention particulière. Je ne pourrai être tenue responsable d’un dommage lié à une mauvaise utilisation ou un accident après réception. Ainsi si vous constatez un endommagement de la pièce à sa réception. Merci de prendre des photos et vidéos tout de suite. Des photos/ vidéos prises, le lendemain de la réception ou ultérieurement ne peuvent être tenues pour preuve.
propriété intellectuelle
toutes les créations, images et contenus du site font partie de mon univers et sont protégés. Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation.
données personnelles
vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes. Elles ne sont jamais vendues ni partagées. Vous pouvez à tout moment, demander leur modification ou leur suppression.
droit applicable
les présentes CGV sont soumises aux droits français. En cas de désaccord, je privilégie toujours un échange simple et bienveillant avant toute démarche juridique.
parce qu’au-delà des objets, il y a une rencontre.